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Häufig gestellte
Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand erfolgt für Sie ab 350,- EUR Warenwert kostenfrei.
Unter 350,- EUR Warenwert betragen die Versandkosten 4,95 EUR.

Wie kann ich bezahlen?

Bei Versand akzeptieren wir Vorrauszahlungen per Überweisung oder in Ausnahmefällen gegen Aufpreis auch Nachnahme (max. 500,- EUR). Bei Abholung oder persönlicher Anlieferung ist Barzahlung möglich.

Kann ich die Ware auch selbst abholen?

Ja, während unserer Öffnungszeiten oder nach Terminvereinbarung ist dies gerne möglich. Wir empfehlen vorab anzufragen, ob die gewünschte Ware verfügbar ist.

Ist es möglich, Edelmetalle anonym zu kaufen?

Ja, bis 9999,- EUR sind anonyme Tafelgeschäfte (Ware gegen Geld) möglich. Wir empfehlen vorab anzufragen, ob die gewünschte Ware verfügbar ist.

Welche Preise gelten bei Änderungen zwischen Bestellung und Geldeingang?

Es gilt immer der Preis bei Ihrer verbindlichen Bestellung. Aufgrund möglicher, für uns nachteiligen, Kursschwankungen ist eine durch uns bestätigte Bestellung ein rechtsgültiger Kaufvertrag, der nicht storniert werden kann. Die Vorgehensweise bei fallenden Kursen einfach nicht zu zahlen, akzeptieren wir nicht.

Warum ändern sich die Preise ständig?

Die Verkaufspreise sind direkt an die aktuellen Edelmetallkurse gekoppelt. Die Preise aktualisieren sich in den angezeigten Abständen automatisch, auch für Artikel die bereits im Warenkorb liegen.

Was ist, wenn ein Paket nicht ankommt?

Innerhalb Deutschlands gab es seit Gründung der GmbH bei mehreren Tausend versendeten Paketen nur zwei Verlustfälle* (*Stand: Nov. 2017)! Im Fall der Fälle ist Ihre Sendung jedoch voll versichert. Sie tragen als Käufer kein Versandrisiko!

Über welchen Anbieter versenden Sie?

Wir versenden überwiegend per DHL mit Vorteilen wie Samstagszustellung oder Abholung in der Filiale bei Nichtantreffen.
Bei Werten über ca. 5.000,- EUR Warenwert versenden wir in mehreren Paketen an verschiedenen Tagen (z. B. bei Silber) oder per Wertkurier der KEP AG (z. B. bei Gold).

Erfolgt die Lieferung diskret?

Die Lieferung erfolgt in neutralen Paketen mit "Klapp E. GmbH" als Absender. Niemand weiss, was sich in dem Paket befindet.

Liefern Sie auch in andere Länder?

Nein, aus verschiedenen Gründen ist ein Versand ins Ausland absolut ausgeschlossen! Für Kunden aus Österreich bieten wir auf Anfrage einen Lieferservice an die Grenze z. B. persönliche Übergabe in Freilassing an.

Ist das Ganze auch seriös?

Die Klapp Edelmetallhandel GmbH ist ein in Deutschland angemeldeter Gewerbebetrieb und ging 2010 aus dem Einzelunternehmen Edelmetallhandel Klapp hervor. Der Geschäftsführer Daniel Klapp ist seit 2002 im Münzen- und Edelmetallhandel tätig. Im Impressum finden Sie unsere Handelsregister- und Umsatzsteuer-ID Nummer.

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